CIPT1: CUCM Call Coverage Bölüm 3 (Call Hunting)

Selam,

Call Hunting, call coverage konusunun bir parçası ama biraz daha advanced bir hali. Konfigürasyonu çok basit ancak ufak bir firmanın call center çözümü için yeterli bile sayılabilir.

Aşağıda bulacağınız video da sadece hunting konfigürasyonunun nasıl yapılacağına ilişkin küçük bir örnek mevcut. Umarım bir sonraki video da time of day call routing konusu ile birlikte hunting ile ilgili daha advanced bir konfigürasyon yaparak sizinle paylaşabilirim.

İyi seyirler,

CIPT1: CUCM Call Coverage Bölüm 2 (Call Park & Shared Line)

Selamlar,

Call Park ve Shared Line Appearance, hem konu olarak hem de konfigürasyon olarak oldukça basit ama telefonlarla oynamakta bir o kadar zevkli oluyor. İyi seyirler,

HSRP YAPILANDIRMASI

Aşağıdaki layer 3 seviyesinde 2 adet switch imiz arasında yapılan HSRP konfigürasyonunu bulabilirsiniz.

Öncelikle yapılması istenen networkün şeması aşağıda şeklen gösterilmiştir. TESTSW_1 ve TESTSW_2 switchlerinde örnek olarak VLAN 10 interfaceleri HSRP çalışması için konfigüre edilmiştir. Yapıda TESTSW_1 switchi aktif olarak belirlenmiştir. Hangi switchin aktif olacağı interface altında belirtilen PRIORITY değeri ile alakalıdır. Bu değerin yüksek olduğu switch HSRP yapısı içinde aktif rolünü üstlenir.

TESTSW_1 Konfigürasyonu

Current configuration : 1409 bytes ! version 12.2 no service timestamps log datetime msec no service timestamps debug datetime msec no service password-encryption ! hostname TESTSW_1 ! ! ! enable secret 5 $1$mERr$hx5rVt7rPNoS4wqbXKX7m0 ! ! ! spanning-tree mode pvst ! ! ! interface FastEthernet0/1 switchport trunk encapsulation dot1q ! interface FastEthernet0/2 switchport trunk encapsulation dot1q ! ! interface Vlan1 no ip address shutdown ! interface Vlan10 ip address 192.168.1.2 255.255.255.0 standby version 2 standby 1 ip 192.168.1.1 standby 1 priority 120 standby 1 preempt ! ip classless ! ip flow-export version 9 ! ! line con 0 ! line aux 0 ! line vty 0 4 password cisco login ! ! ! end TESTSW_1#SH stan TESTSW_1#SH standby bri TESTSW_1#SH standby brief P indicates configured to preempt. | Interface Grp Pri P State Active Standby Virtual IP Vl10 1 120 P Active local 192.168.1.3 192.168.1.1 TESTSW_1#

TESTSW_2 Konfigürasyonu

TESTSW_3#sh run Building configuration... Current configuration : 1366 bytes ! version 12.2 no service timestamps log datetime msec no service timestamps debug datetime msec no service password-encryption ! hostname TESTSW_3 ! ! ! enable secret 5 $1$mERr$hx5rVt7rPNoS4wqbXKX7m0 ! ! spanning-tree mode pvst ! ! ! interface FastEthernet0/1 switchport trunk encapsulation dot1q ! interface FastEthernet0/2 switchport trunk encapsulation dot1q ! interface FastEthernet0/3 ! interface Vlan1 no ip address shutdown ! interface Vlan10 ip address 192.168.1.3 255.255.255.0 standby version 2 standby 1 ip 192.168.1.1 ! ip classless ! ip flow-export version 9 ! ! ! line con 0 ! line aux 0 ! line vty 0 4 password cisco login ! ! ! end ! TESTSW_3#sh standby brief P indicates configured to preempt. | Interface Grp Pri P State Active Standby Virtual IP Vl10 1 100 Standby 192.168.1.2 local 192.168.1.1 TESTSW_3#

TESTSW_3 Konfigürasyonu

Bu switch kenar switch rolünde olup mevcut 2 adet L3 çalışan siwtch!e bağlantıları bulunmaktadır. Bu switch'de HSRP konfigürasyonuna ait bir işlem yapılmamaktadır.

TESTSW_3#sh run Building configuration... Current configuration : 1265 bytes ! version 12.2 no service timestamps log datetime msec no service timestamps debug datetime msec no service password-encryption ! hostname TESTSW_3 ! enable secret 5 $1$mERr$hx5rVt7rPNoS4wqbXKX7m0 ! ! spanning-tree mode pvst ! interface FastEthernet0/1 switchport mode trunk ! interface FastEthernet0/2 switchport mode trunk ! interface FastEthernet0/3 switchport access vlan 10 switchport mode access ! interface FastEthernet0/4 ! ! interface Vlan1 no ip address shutdown ! interface Vlan10 ip address 192.168.1.10 255.255.255.0 ! ! line con 0 ! line vty 0 4 password cisco login line vty 5 15 login ! ! end

CIPT1: CUCM Call Coverage Bölüm 1 (Call Pickup)

Merhabalar,

Küçük bir aradan sonra tekrar çalışmaya başladım. Bu videoda call pickup ın ne olduğu, farklı konfigürasyon seçenekleri ve konfigürasyon örneklerini bulacaksınız. Call PickUp bildiğiniz gibi Call Coverage konusunun bir parçası. Bundan sonraki videolarda ise Call Hunt, Call Park, Shared Lines, ve Call Forward gibi birçok Call Coverage konusunu içeren bilgiler ve örnekler bulacaksınız.

İyi seyirler,

CIPT1: CUCM Native Presence Support

Tekrar Merhaba,

CUCM her ne kadar CUPS gibi özelliklere sahip olmasa da basit presence desteğine sahip. Bu destek iki şekilde ortaya çıkıyor. Birincisi BLF Speed Dial'ler, diğeri ise BLF/Call List. Her ikisinin konfigürasyon aşamalarını, erişim izinlerinin nelere göre yapılandırıldığını ve bu desteği enable ederken nelere dikkat edilmesi gerektiğini bu video da bulacaksınız.

İyi seyirler,